Perguntas Frequentes
Perguntas
- Como funciona a garantia dos meus óculos?
- Meu óculos apresentou danos de fábrica, porém não se encontra mais na garantia, o que posso fazer?
- Meu óculos acidentalmente se danificou, o que devo fazer?
- Ganhei meus óculos Chilli Beans e não caiu bem. Posso trocar?
- Fui trocar e meu produto e não tinha mais do mesmo modelo, como faço para consegui-lo?
- Posso trocar os óculos em qualquer unidade Chilli Beans?
- Posso trocar meus óculos danificados de fábrica em qualquer loja da rede?
- Posso limpar as lentes dos meus óculos Chilli Beans com água e sabão?
- Usar óculos escuros por um período prolongado pode fazer mal aos olhos?
- Existe um tipo de óculos certo para cada roupa que uso?
- Todos os modelos de óculos Chilli Beans protegem os olhos contra os raios UV?
- Como sei a referência dos meus óculos:
- Como funciona a garantia do meu relógio?
- Meu relógio está na garantia e acidentalmente se danificou, o que faço?
- Meu relógio não está mais na garantia e acidentalmente se danificou, o que faço?
- Quanto tempo meu relógio ficará retido na loja para conserto?
- Deixei meu relógio para conserto, porém o mesmo voltou com o mesmo problema, como proceder?
- O meu relógio é a prova da água?
- Onde encontro as lojas Chilli Beans?
- Quanto custa os óculos e relógios Chilli Beans?
- Quero dar um presente mais não sei qual modelo escolher.
- Gostaria de receber um catálogo dos produtos Chilli Beans.
- Na minha cidade não há lojas da Chilli Beans e adoro os produtos, como faço para comprar pela intern
- Tirei uma foto digital na loja e gostaria de recebê-la, como faço?
- Já possuo loja em varejo e gostaria de revender os produtos Chilli Beans.
- Gostaria de ser um representante Chilli Beans na minha cidade, como faço?
Respostas
Como funciona a garantia dos meus óculos?
O seu óculos Chilli Beans possui uma garantia de 180 dias (6meses) para danos ocorridos originalmente de fábrica. Caso apresente esse tipo de dano, basta levar seu óculos com garantia e efetuar a troca por outro produto de mesmo valor.
Meu óculos apresentou danos de fábrica, porém não se encontra mais na garantia, o que posso fazer?
Por trabalharmos com a alta rotatividade de lançamentos nossa disponibilidade de peças para conserto estavam escassas e limitadas. Devido a isso alteramos a garantia do produto de 3 meses para 6 meses, sendo que qualquer problema fabril que houver no produto dentro dos 6 meses o mesmo pode ser trocado diretamente nos pontos de venda Chilli Beans. Hoje com nossa nova garantia não dispomos do serviço de conserto para óculos, porém adoraríamos saber o que houve com o seu produto para melhor atende-lo e quem sabe procurarmos a peça necessária em estoque.
Meu óculos acidentalmente se danificou, o que devo fazer?
O período de garantia de seus óculos é de 180 dias, e cobre somente danos ocorridos originalmente de fábrica. Nos informe o ponto de venda mais próximo de você para que possamos avaliar seu produto, e assim liberar um desconto especial para sua próxima aquisição Chilli Beans.
Ganhei meus óculos Chilli Beans e não caiu bem. Posso trocar?
Claro que sim. A partir da data de sua compra você tem 15 dias de adaptação para efetuar a troca do produto, basta ir a qualquer loja Chilli Beans com os óculos e o comprovante de compra e pronto. Você poderá escolher outro modelo de mesmo valor. Lembre-se, óculos danificados acidentalmente não poderão ser trocados.
Fui trocar e meu produto e não tinha mais do mesmo modelo, como faço para consegui-lo?
Por termos alta rotatividade de modelos nas lojas, havendo novidades semanalmente entre lançamentos e relançamentos, os modelos da Chilli Beans são feitos em pequena quantidade, e a disponibilidade depende do estoque de cada loja. Você pode entrar em contato com o ponto de venda Chilli Beans mais próximo de você e solicitar que lhe avisem quando seu modelo preferido retornar à loja.
Posso trocar os óculos em qualquer unidade Chilli Beans?
Pode sim. Basta levar os óculos com a garantia e efetuar a troca por um modelo do mesmo valor. A troca só não será realizada se o prazo de 15 dias de adaptação estiver esgotado ou se os óculos estiverem danificados.
Posso trocar meus óculos danificados de fábrica em qualquer loja da rede?
Sim, seu produto pode ser trocado em qualquer loja.
Posso limpar as lentes dos meus óculos Chilli Beans com água e sabão?
Sim você pode. Para limpar seus óculos Chilli Beans com segurança pode utilizar água e sabão neutro. Não utilizar sabão perfumado, nem álcool ou outros produtos. Utilize só água e sabão neutro, espere alguns minutos e seque com cuidado com uma flanela limpa.
Usar óculos escuros por um período prolongado pode fazer mal aos olhos?
Se você usar os seus óculos Chilli Beans por um período prolongado em um ambiente ensolarado ou com muitas luzes eles não farão mal algum. Ao contrário, protegerão as suas vistas contra as agressões dos raios UV. Evite usar os óculos escuros em ambientes com uma luz tolerável ou em ambientes já escurecidos, para não forçar as suas vistas.
Existe um tipo de óculos certo para cada roupa que uso?
Chilli Beans é ousadia, é apimentar o visual. Por isso quebre as regras misture o que desejar crie seu próprio estilo e siga ignorando as tendências. Você faz a moda e a moda faz você. A Chilli Beans tem inúmeros modelos para cada ocasião, para cada gosto.
Todos os modelos de óculos Chilli Beans protegem os olhos contra os raios UV?
As lentes de todos os modelos Chilli Beans possuem total proteção contra raios UV, e a qualidade é atestada pelo IBC – Instituto Brasileiro de Certificação (organismo acreditado pelo Inmetro). Você pode conferir a qualidade das lentes e da proteção em qualquer ponto de venda Chilli Beans, é só pedir para que o vendedor faça o teste com o Fotômetro (aparelho que mede a proteção UV e afirma a qualidade das lentes).
Como sei a referência dos meus óculos:
As referências iniciam com as letras OC. e se encontram na parte interior da haste direita.
Como funciona a garantia do meu relógio?
O seu relógio Chilli Beans possui uma garantia de 360 dias (1ano). Para danos ocorridos originalmente de fábrica, seu produto é enviado para conserto através da loja, mediante a apresentação do termo de garantia.
Meu relógio está na garantia e acidentalmente se danificou, o que faço?
Se seu produto se danificou acidentalmente, leve o relógio até a loja mais próxima e informe o ocorrido mediante à apresentação do termo de garantia. O gerente responsável da loja entrará em contato com nosso departamento de conserto e mediante a disponibilidade de peças e pagamento da mesma será realizada a autorização de conserto.
Meu relógio não está mais na garantia e acidentalmente se danificou, o que faço?
Se seu produto não está mais dentro da cobertura da garantia ou se danificou acidentalmente, leve o relógio até a loja mais próxima e informe o ocorrido mediante à apresentação do termo de garantia. O gerente responsável da loja entrará em contato com nosso departamento de conserto e mediante a disponibilidade de peças e pagamento da mesma será realizada a autorização de conserto.
Quanto tempo meu relógio ficará retido na loja para conserto?
Quando seu relógio é deixado na loja, o mesmo é enviado diretamente para nosso setor de controle de qualidade o qual junto ao departamento realiza o conserto do produto. Esse procedimento leva de 20 a 40 dias
Deixei meu relógio para conserto, porém o mesmo voltou com o mesmo problema, como proceder?
Se seu produto apresentou os mesmos problemas anteriores, informe ao gerente da loja para que ele tome as providências necessárias.
O meu relógio é a prova da água?
Todos os nossos relógios possuem um manual do produto. Nele consta o grau de ATM de seu acessório. Confira junto a tabela que é apresentada o quanto de água o seu relógio suporta. Lembramos que dependendo do material da pulseira a mesma pode vir a se danificar.
Onde encontro as lojas Chilli Beans?
A Chilli Beans é a maior rede especializada em óculos escuros e acessórios do Brasil. Mais de 200 endereços exclusivos em todo o Brasil além de lojas nos Estados Unidos e Portugal.
Quanto custa os óculos e relógios Chilli Beans?
Os valores dos óculos variam de R$88,00 a R$198,00 e relógios de R$ 138,00 a R$ 298,00.
Quero dar um presente mais não sei qual modelo escolher.
Procure sempre saber do modelo que a pessoa mais se identifica, a Chilli Beans possui modelos variáveis, de cores variáveis, e todos com muita personalidade e diferentes estilos. Caso você esteja em dúvida, não erre. Compre um vale presente Chilli Beans e acerte na escolha!
Gostaria de receber um catálogo dos produtos Chilli Beans.
Não produzimos catálogos, pois a quantidade de lançamentos semanais é muito grande, o que gera uma alta rotatividade de modelos. Você pode acompanhar as últimas novidades da Chilli Beans pelo site.
Na minha cidade não há lojas da Chilli Beans e adoro os produtos, como faço para comprar pela intern
A Chilli Beans não realiza venda de mercadorias pela internet/encomendas, os óculos são comercializados somente nos pontos de venda exclusivos. Procure saber a loja mais próxima de você.
Tirei uma foto digital na loja e gostaria de recebê-la, como faço?
O controle das fotos tiradas no espelho digital é feito pelo próprio ponto de venda. Por gentileza entre em contato com a loja Chilli Beans que tirou suas fotos e solicite o reenvio.
Já possuo loja em varejo e gostaria de revender os produtos Chilli Beans.
Infelizmente só disponibilizamos os produtos Chilli Beans para vendas em nossos próprios pontos de venda.
Gostaria de ser um representante Chilli Beans na minha cidade, como faço?
Entre em contato através do e-mail: alex@chillibeans.com.br
